CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de www.vinsdelmediterrani.es.
Vendedor: Albisanval, S.L.
Nombre comercial: Vins del Mediterrani
NIF: B56340144
Correo electrónico: info@vinsdelmediterrani.es
Domicilio: Calle Santa Cecilia, 6, 46850 L’Olleria, Valencia
Teléfono: 962270679
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de la tienda online de Vins del Mediterrani.
La venta de bebidas alcohólicas está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el comprador declara ser mayor de edad.
Albisanval, S.L. podrá solicitar acreditación de la edad cuando resulte necesario.
3. Información de los productos
Vins del Mediterrani procurará que las características, contenido, volumen, graduación alcohólica, precio y demás información esencial de los productos aparezcan de forma clara y actualizada en la ficha correspondiente.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a las características esenciales del producto.
4. Precios
Los precios indicados en la tienda online incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá conocer el importe total del pedido.
Los envíos ordinarios a Península son gratuitos.
Si se habilitan otros destinos o modalidades especiales de entrega, sus condiciones y posibles costes se mostrarán antes de formalizar la compra.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos disponibles podrán adquirirse mientras exista stock.
Cuando un producto esté temporalmente agotado, se indicará esta circunstancia y no podrá adquirirse mientras no vuelva a estar disponible.
Cuando se habilite la opción correspondiente, el usuario podrá solicitar un aviso de disponibilidad facilitando su correo electrónico.
La solicitud de un aviso de disponibilidad no constituye una compra, reserva ni preventa.
Solo existirá preventa cuando el producto se identifique expresamente como tal y se indiquen antes de la compra sus condiciones y el plazo estimado de disponibilidad o entrega.
Si, excepcionalmente, después de realizar un pedido se comprobara que un producto no está disponible, se informará al cliente y se devolverá, sin demora indebida, cualquier importe que hubiera abonado por dicho producto.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido.
- Revisar los productos, cantidades, datos de entrega y precio total.
- Seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado al efecto.
Antes de efectuar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.
La formalización del pedido implica una obligación de pago.
Una vez recibido el pedido, Vins del Mediterrani enviará al cliente una confirmación por correo electrónico.
7. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que se encuentren habilitados y se muestren durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados.
Albisanval, S.L. no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado mediante una pasarela externa.
8. Envíos y entrega
Los pedidos ordinarios enviados a Península tienen envío gratuito.
Durante el proceso de compra se facilitará al cliente la información disponible sobre el plazo estimado de entrega.
Los plazos indicados tienen carácter estimado cuando dependan de empresas de transporte externas.
En cualquier caso, salvo que se acuerde expresamente otro plazo con el cliente, el pedido se ejecutará dentro del plazo máximo establecido legalmente.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficiente.
Albisanval, S.L. no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
El riesgo de pérdida o daño de los productos corresponderá a Albisanval, S.L. hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
9. Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
Si un pedido llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicar la incidencia a:
Te pedimos que comuniques las roturas o daños de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y adjuntes fotografías del producto y del embalaje exterior e interior. Este plazo facilita la gestión con el transportista, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando la incidencia sea imputable a Albisanval, S.L., al producto o al transporte contratado para la entrega, el cliente no tendrá que asumir los costes necesarios para solucionarla.
Dependiendo del caso, se procederá a la sustitución, devolución, reembolso o solución que legalmente corresponda.
10. Derecho de desistimiento
Salvo en los supuestos legalmente exceptuados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar de forma inequívoca su decisión escribiendo a:
El cliente podrá utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
11. Costes de devolución por desistimiento
Cuando el cliente ejerza voluntariamente su derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a su cargo.
El envío ordinario inicial a Península es gratuito.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y en condiciones que permitan identificarlo y comprobar su estado.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las excepciones al derecho de desistimiento que puedan resultar legalmente aplicables por la naturaleza o condiciones concretas del producto.
12. Reembolso
Cuando proceda un desistimiento, Albisanval, S.L. reembolsará los pagos recibidos que legalmente corresponda, sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio y ello no le genere costes.
Albisanval, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
13. Garantía legal y conformidad
Los productos comercializados a través de Vins del Mediterrani están sujetos a las garantías y derechos de conformidad establecidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta la naturaleza y características de los productos vendidos.
Si el producto recibido no es conforme con lo contratado, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, pago, envío, devolución o incidencia, el cliente puede contactar mediante:
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados únicamente en la medida necesaria para gestionar el pedido, pago, facturación, entrega, incidencias y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Vins del Mediterrani.
16. Modificación de las condiciones
Albisanval, S.L. podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes y aceptadas en el momento en que se realizó la compra.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán en todo caso los fueros y derechos que les reconozca la legislación vigente.
MODELO DE DESISTIMIENTO
Este modelo puede utilizarse si desea desistir de una compra realizada en www.vinsdelmediterrani.es, aunque su utilización no es obligatoria.
A la atención de Albisanval, S.L.
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido: __________________
Producto/s: _________________________
Fecha de recepción: __________________
Nombre del consumidor: ______________
Correo electrónico utilizado en el pedido: __________________
Fecha: __________________
Firma del consumidor: __________________
(solo cuando el formulario se presente en papel)
