ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Los pedidos realizados en www.vinsdelmediterrani.es incluyen envío gratuito a Península.
Antes de finalizar la compra se mostrará la información disponible sobre la entrega del pedido.
Una vez enviado, la entrega será realizada por la empresa de transporte en la dirección indicada por el cliente.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, en los casos en que resulte legalmente aplicable.
Para solicitar una devolución deberá escribir previamente a:
indicando el número de pedido y su voluntad de desistir de la compra. Le facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por decisión del cliente, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
El envío inicial a Península es gratuito, por lo que no existe ningún coste de entrega inicial abonado por el cliente que deba ser reembolsado.
El cliente será responsable de devolver el producto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, o cuando el cliente aporte prueba suficiente de su envío, se realizará el reembolso que corresponda utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
Podremos esperar a recibir los productos o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Producto dañado, defectuoso o pedido incorrecto
Si el pedido llega dañado, presenta algún defecto o el producto recibido no corresponde con el solicitado, deberá comunicarlo a:
Te pedimos que comuniques las roturas o daños de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y adjuntes fotografías del producto y del embalaje exterior e interior. Este plazo facilita la gestión con el transportista, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando la incidencia sea imputable a Vins del Mediterrani o al transporte, Albisanval, S.L. asumirá los costes necesarios para gestionar la sustitución, devolución o solución que corresponda, sin cargar al cliente los gastos derivados de dicha incidencia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, devolución o incidencia:
